Política de devoluciones y reembolsos

En The North Fut enviamos los pedidos a nuestra fábrica lo antes posible para que la producción pueda comenzar sin demora. Dado que la mayoría de los artículos se fabrican por encargo, las cancelaciones y los reembolsos se gestionan conforme a los plazos que se indican a continuación.

Plazos de cancelación y reembolso

• En las 24 horas siguientes a la compra: reembolso íntegro (100 %), sin necesidad de justificación.
• Entre 24 y 48 horas después de la compra: reembolso del 80 %; su pedido ya está en producción, por lo que se aplica un cargo de gestión del 20 %.
• Transcurridas 48 horas o una vez iniciada la producción: ya no se admiten cancelaciones ni reembolsos. Tras la entrega, solo se aceptan devoluciones por defectos de fabricación aprobados o por artículos incorrectos o dañados.

Garantía temporal de entrega durante el Mundial

Para los pedidos realizados entre el 1 de mayo de 2026 y el 1 de agosto de 2026, debido a la elevada demanda durante la temporada del Mundial, ofrecemos una política adicional de protección de la entrega.

Si su pedido no se ha entregado en un plazo de 45 días naturales desde la fecha de compra, puede ponerse en contacto con nosotros para solicitar un reembolso íntegro o un nuevo envío, siempre que la información oficial de seguimiento no muestre movimientos recientes ni un avance claro de la entrega.

• Esta garantía se aplica únicamente a los pedidos que sigan sin entregarse y cuyo seguimiento no esté disponible, esté inactivo o claramente paralizado.
• Los pedidos cuyo seguimiento muestre movimientos recientes, despacho de aduanas, llegada al país de destino, entrega al transportista local, estado «en reparto» o un intento de entrega no podrán acogerse a esta garantía hasta que el seguimiento quede inactivo o se confirme la incidencia en la entrega.
• Los pedidos que el transportista haya marcado como entregados no pueden acogerse a esta garantía por falta de entrega.

Durante este periodo de alta demanda, algunos pedidos pueden recibir números de seguimiento actualizados o de sustitución antes de la entrega final. En tal caso, el pedido seguirá supervisándose con la información oficial de seguimiento más reciente.

Venta definitiva tras la entrega

Una vez entregado el pedido, la venta es definitiva, salvo que el producto presente un defecto de fabricación o el artículo recibido sea incorrecto o esté dañado.

No aceptamos devoluciones, cambios, reembolsos ni reclamaciones mediante retrocargo (chargeback) después de la entrega por cambio de opinión, resultados de equipos o partidos, el desenlace de eventos, el plazo de entrega una vez recibido el paquete, problemas de talla o ajuste ni por cualquier otro motivo de preferencia personal.

Artículos personalizados

Los pedidos con personalización de nombre y número no son reembolsables transcurridas 24 horas, ya que se fabrican exclusivamente para usted y no pueden revenderse.

Artículos defectuosos o incorrectos

Revise su pedido en el momento de la entrega. Si su artículo presenta un defecto de fabricación, llega dañado o es incorrecto, póngase en contacto con nosotros de inmediato en contact@storetnf.com indicando su número de pedido y adjuntando fotos nítidas del problema. Evaluaremos el caso y, si se aprueba, lo resolveremos mediante una sustitución o un reembolso.

Información importante sobre las tallas

Todos nuestros productos se fabrican por encargo y ofrecemos guías de tallas detalladas en cada página de producto. Por este motivo, no aceptamos devoluciones, cambios ni reembolsos por problemas de talla o ajuste. Consulte detenidamente la tabla de tallas antes de realizar su pedido.

Cómo comunicar una incidencia admisible

• Escríbanos a contact@storetnf.com indicando su número de pedido.
• Adjunte fotos o vídeos nítidos que muestren el defecto de fabricación, el daño o el artículo incorrecto.
• Espere nuestra aprobación y las instrucciones de devolución antes de enviar nada.
• No se aceptarán artículos devueltos sin autorización previa.

Artículos que no admiten devolución

• Artículos entregados sin defecto de fabricación ni reclamación aprobada por artículo incorrecto o dañado.
• Artículos personalizados transcurridas 24 horas.
• Artículos con problemas de talla o ajuste.
• Artículos devueltos por cambio de opinión, resultados de equipos o partidos, el desenlace de eventos o el plazo de entrega una vez recibidos.
• Artículos sin las etiquetas o el embalaje originales.
• Artículos que el cliente haya llevado puestos, lavado, usado, modificado o dañado.
• Tarjetas regalo.

Tramitación de reembolsos

Los reembolsos aprobados se efectúan en el método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Su banco o emisor de la tarjeta puede tardar más tiempo en procesar y abonar el reembolso.

Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación y no ha recibido su reembolso, póngase en contacto con nosotros en contact@storetnf.com.

Esta política no limita ninguno de los derechos imperativos reconocidos por la legislación aplicable.

¿Tiene alguna pregunta?

Estamos aquí para ayudarle. Puede escribirnos en cualquier momento a contact@storetnf.com.