Retour- & terugbetalingsbeleid

Bij The North Fut sturen wij bestellingen zo snel mogelijk door naar onze fabriek, zodat de productie zonder vertraging kan starten. Omdat de meeste artikelen op bestelling worden gemaakt, worden annuleringen en terugbetalingen afgehandeld volgens de onderstaande termijnen.

Termijnen voor annulering & terugbetaling

• Binnen 24 uur na aankoop: volledige terugbetaling (100%) - zonder vragen.
• 24 tot 48 uur na aankoop: terugbetaling van 80% - uw bestelling is dan al in productie, daarom worden 20% verwerkingskosten in rekening gebracht.
• Na 48 uur of zodra de productie is gestart: annuleren en terugbetalen is niet meer mogelijk. Na levering worden retouren alleen geaccepteerd bij goedgekeurde fabricagefouten of verkeerde/beschadigde artikelen.

Tijdelijke leveringsgarantie tijdens het WK

Voor bestellingen die tussen 1 mei 2026 en 1 augustus 2026 zijn geplaatst, bieden wij vanwege de grote vraag tijdens het WK-seizoen een extra leveringsbescherming.

Als uw bestelling niet binnen 45 kalenderdagen na de aankoopdatum is geleverd, kunt u contact met ons opnemen om een volledige terugbetaling of een nieuwe verzending aan te vragen, mits de officiële trackinginformatie geen recente beweging of geen duidelijke voortgang van de levering toont.

• Deze garantie geldt alleen voor bestellingen die nog niet zijn geleverd en waarvan de tracking ontbreekt, inactief is of duidelijk stilstaat.
• Bestellingen waarvan de tracking recente beweging, inklaring door de douane, aankomst in het land van bestemming, overdracht aan de lokale vervoerder, de status 'onderweg voor bezorging' of een bezorgpoging toont, komen pas in aanmerking zodra de tracking inactief wordt of het leveringsprobleem is bevestigd.
• Bestellingen die door de vervoerder als bezorgd zijn gemarkeerd, komen niet in aanmerking voor deze garantie bij niet-levering.

Tijdens deze drukke periode kunnen sommige bestellingen vóór de uiteindelijke levering een bijgewerkt of vervangend trackingnummer krijgen. In dat geval wordt de bestelling verder gevolgd aan de hand van de meest recente officiële trackinginformatie.

Definitieve verkoop na levering

Zodra een bestelling is geleverd, is de verkoop definitief, behalve wanneer het product een fabricagefout heeft of het ontvangen artikel verkeerd of beschadigd is.

Na levering accepteren wij geen retouren, omruilingen, terugbetalingen of terugboekingsclaims (chargebacks) omdat u van gedachten bent veranderd, of wegens resultaten van teams of wedstrijden, de afloop van evenementen, de levertijd nadat het pakket is aangekomen, problemen met maat of pasvorm, of om welke andere persoonlijke reden dan ook.

Gepersonaliseerde artikelen / artikelen op maat

Bestellingen met een gepersonaliseerde naam en nummer worden na 24 uur niet meer terugbetaald, omdat ze exclusief voor u worden gemaakt en niet opnieuw verkocht kunnen worden.

Defecte of verkeerde artikelen

Controleer uw bestelling bij ontvangst. Als uw artikel een fabricagefout heeft, beschadigd aankomt of verkeerd is, neem dan direct contact met ons op via contact@storetnf.com met uw bestelnummer en duidelijke foto's van het probleem. Wij beoordelen de zaak en lossen deze, na goedkeuring, op met een vervangend artikel of een terugbetaling.

Belangrijk over maten

Al onze producten worden op bestelling gemaakt en op elke productpagina vindt u een gedetailleerde maattabel. Daarom accepteren wij geen retouren, omruilingen of terugbetalingen wegens problemen met maat of pasvorm. Bekijk de maattabel zorgvuldig voordat u uw bestelling plaatst.

Zo meldt u een probleem dat in aanmerking komt

• Neem contact met ons op via contact@storetnf.com en vermeld uw bestelnummer.
• Voeg duidelijke foto's of video's toe waarop de fabricagefout, de schade of het verkeerde artikel te zien is.
• Wacht op onze goedkeuring en retourinstructies voordat u iets terugstuurt.
• Artikelen die zonder voorafgaande toestemming worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.

Artikelen die niet kunnen worden geretourneerd

• Artikelen die zonder fabricagefout zijn geleverd of waarvoor geen claim voor een verkeerd/beschadigd artikel is goedgekeurd.
• Gepersonaliseerde artikelen / artikelen op maat na 24 uur.
• Artikelen met problemen in maat of pasvorm.
• Artikelen die worden geretourneerd omdat de klant van gedachten is veranderd, of wegens resultaten van teams of wedstrijden, de afloop van evenementen of de levertijd na aankomst.
• Artikelen zonder originele labels of verpakking.
• Artikelen die door de klant zijn gedragen, gewassen, gebruikt, gewijzigd of beschadigd.
• Cadeaubonnen.

Verwerking van terugbetalingen

Goedgekeurde terugbetalingen worden binnen 10 werkdagen teruggestort via uw oorspronkelijke betaalmethode. Uw bank of kaartuitgever kan extra tijd nodig hebben om de terugbetaling te verwerken en op uw rekening te zetten.

Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds de goedkeuring en u uw terugbetaling nog niet hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via contact@storetnf.com.

Dit beleid beperkt geen dwingende rechten die u op grond van de toepasselijke wetgeving hebt.

Vragen?

Wij helpen u graag. Neem op elk moment contact met ons op via contact@storetnf.com.