Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie

Bei The North Fut leiten wir Bestellungen so schnell wie möglich an unsere Fertigung weiter, damit die Produktion ohne Verzögerung beginnen kann. Da die meisten Artikel auf Bestellung gefertigt werden, gelten für Stornierungen und Erstattungen die untenstehenden Fristen.

Fristen für Stornierung & Erstattung

• Innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf: Vollständige Erstattung (100 %) – ohne Rückfragen.
• 24 bis 48 Stunden nach dem Kauf: 80 % Erstattung – Ihre Bestellung befindet sich bereits in Produktion, daher fällt eine Bearbeitungsgebühr von 20 % an.
• Nach 48 Stunden oder sobald die Produktion begonnen hat: Stornierungen und Erstattungen sind nicht mehr möglich. Nach der Lieferung werden Rücksendungen nur bei anerkannten Fertigungsfehlern oder falschen bzw. beschädigten Artikeln akzeptiert.

Vorübergehende Liefergarantie zur Weltmeisterschaft

Für Bestellungen, die zwischen dem 1. Mai 2026 und dem 1. August 2026 aufgegeben werden, bieten wir aufgrund der hohen Nachfrage während der WM-Saison einen zusätzlichen Lieferschutz an.

Sollte Ihre Bestellung innerhalb von 45 Kalendertagen ab dem Kaufdatum nicht geliefert worden sein, können Sie uns kontaktieren und eine vollständige Erstattung oder einen erneuten Versand anfordern, sofern die offizielle Sendungsverfolgung keine aktuelle Bewegung oder keinen klaren Lieferfortschritt anzeigt.

• Diese Garantie gilt ausschließlich für Bestellungen, die nicht geliefert wurden und deren Sendungsverfolgung fehlt, inaktiv ist oder eindeutig stillsteht.
• Bestellungen, deren Sendungsverfolgung aktuelle Bewegungen, Zollabwicklung, Ankunft im Zielland, Übergabe an den lokalen Zusteller, den Status „in Zustellung“ oder einen Zustellversuch anzeigt, sind nicht berechtigt, solange die Sendungsverfolgung nicht inaktiv wird oder das Lieferproblem bestätigt ist.
• Bestellungen, die vom Zusteller als geliefert markiert wurden, fallen nicht unter diese Nichtlieferungsgarantie.

In diesem Zeitraum mit hoher Nachfrage können einzelne Bestellungen vor der endgültigen Lieferung aktualisierte oder ersetzte Sendungsnummern erhalten. In diesem Fall wird die Bestellung weiterhin anhand der aktuellsten offiziellen Sendungsverfolgung überwacht.

Endgültiger Kauf nach der Lieferung

Sobald eine Bestellung geliefert wurde, ist der Kauf endgültig – außer wenn das Produkt einen Fertigungsfehler aufweist oder der erhaltene Artikel falsch oder beschädigt ist.

Nach der Lieferung akzeptieren wir keine Rücksendungen, Umtausche, Erstattungen oder auf Rückbuchungen gestützte Ansprüche wegen Meinungsänderung, Mannschafts- oder Spielergebnissen, Turnierergebnissen, Lieferzeitpunkt nach Ankunft des Pakets, Größen- oder Passformproblemen oder anderen persönlichen Vorlieben.

Personalisierte / individuelle Artikel

Bestellungen mit individueller Namens- und Nummernpersonalisierung sind nach 24 Stunden nicht erstattungsfähig, da sie exklusiv für Sie gefertigt werden und nicht weiterverkauft werden können.

Fehlerhafte oder falsche Artikel

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung direkt bei der Lieferung. Weist Ihr Artikel einen Fertigungsfehler auf, kommt beschädigt an oder ist falsch, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich unter [Support Email] mit Ihrer Bestellnummer und deutlichen Fotos des Problems. Wir prüfen den Fall und lösen ihn nach Genehmigung mit einem Ersatz oder einer Erstattung.

Wichtiger Hinweis zu Größen

Alle unsere Produkte werden auf Bestellung gefertigt und wir stellen auf jeder Produktseite detaillierte Größentabellen bereit. Aus diesem Grund akzeptieren wir keine Rücksendungen, Umtausche oder Erstattungen aufgrund von Größen- oder Passformproblemen. Bitte prüfen Sie die Größentabelle sorgfältig, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.

So melden Sie einen berechtigten Fall

• Kontaktieren Sie uns unter support@thenorthfut.com mit Ihrer Bestellnummer.
• Fügen Sie deutliche Fotos oder Videos bei, die den Fertigungsfehler, die Beschädigung oder den falschen Artikel zeigen.
• Warten Sie auf unsere Genehmigung und die Rücksendeanweisungen, bevor Sie etwas zurückschicken.
• Ohne vorherige Autorisierung zurückgesendete Artikel werden nicht angenommen.

Nicht rückgabefähige Artikel

• Gelieferte Artikel ohne Fertigungsfehler oder ohne anerkannten Anspruch wegen falscher bzw. beschädigter Ware.
• Personalisierte bzw. individuelle Artikel nach 24 Stunden.
• Artikel mit Größen- oder Passformproblemen.
• Artikel, die wegen Meinungsänderung, Mannschafts- oder Spielergebnissen, Turnierergebnissen oder Lieferzeitpunkt nach Ankunft zurückgesendet werden.
• Artikel ohne Originaletiketten oder Originalverpackung.
• Artikel, die getragen, gewaschen, benutzt, verändert oder von der Kundin bzw. dem Kunden beschädigt wurden.
• Geschenkkarten.

Abwicklung der Erstattung

Genehmigte Erstattungen werden innerhalb von 10 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel ausgezahlt. Ihre Bank oder Ihr Kartenanbieter kann zusätzliche Zeit für die Verarbeitung und Gutschrift benötigen.

Sind seit der Genehmigung mehr als 15 Werktage vergangen und Sie haben Ihre Erstattung nicht erhalten, kontaktieren Sie uns bitte unter support@thenorthfut.com.

Diese Richtlinie schränkt keine zwingenden Rechte ein, die nach geltendem Recht bestehen.

Fragen?

Wir helfen Ihnen gerne. Kontaktieren Sie uns jederzeit unter support@thenorthfut.com.