Retour- en restitutiebeleid

Bij The North Fut sturen we bestellingen zo snel mogelijk naar onze fabriek, zodat de productie zonder vertraging kan beginnen. Omdat de meeste artikelen op bestelling worden gemaakt, worden annuleringen en restituties afgehandeld volgens de onderstaande tijdlijn.

Annulering & Restitutie Tijdlijn

  • Binnen 24 uur na aankoop: Volledige restitutie (100%) - zonder vragen.
  • 24 tot 48 uur na aankoop: 80% restitutie - uw bestelling is al in productie, dus een verwerkingskost van 20% is van toepassing.
  • Na 48 uur of zodra de productie is begonnen: Annuleringen en restituties zijn niet langer mogelijk. Na levering worden retouren alleen geaccepteerd voor goedgekeurde fabricagefouten of onjuiste/beschadigde artikelen.

Tijdelijke Wereldbeker Leveringsgarantie

Voor bestellingen geplaatst tussen 1 mei 2026 en 1 augustus 2026, bieden wij, vanwege de grote vraag tijdens het WK-seizoen, een extra leveringsbeschermingsbeleid aan.

Als uw bestelling niet binnen 45 kalenderdagen vanaf de aankoopdatum is geleverd, kunt u contact met ons opnemen om een volledige terugbetaling of een nieuwe verzending aan te vragen, zolang de officiële trackinginformatie geen recente beweging of duidelijke leveringsvoortgang toont.

  • Deze garantie geldt alleen voor bestellingen die onbestelbaar blijven en waarvan de tracking ontbreekt, inactief is of duidelijk is vastgelopen.
  • Bestellingen met tracking die recente beweging, douaneafhandeling, aankomst in het land van bestemming, overdracht aan de lokale vervoerder, status 'onderweg voor bezorging' of poging tot bezorging tonen, komen niet in aanmerking totdat de tracking inactief wordt of het leveringsprobleem is bevestigd.
  • Bestellingen die door de vervoerder als geleverd zijn gemarkeerd, komen niet in aanmerking onder deze non-leveringsgarantie.

Gedurende deze periode van grote vraag kunnen sommige bestellingen bijgewerkte of vervangende trackingnummers ontvangen vóór de uiteindelijke levering. Als dit gebeurt, blijft de bestelling worden gevolgd met behulp van de meest recente officiële trackinginformatie.

Definitieve verkoop na levering

Zodra een bestelling is geleverd, is de verkoop definitief, behalve wanneer het product een fabricagefout heeft of het ontvangen artikel onjuist of beschadigd is.

Wij accepteren geen retouren, ruilingen, restituties of op terugboekingen gebaseerde claims na levering wegens bedenkingen, team- of wedstrijdresultaten, uitkomsten van evenementen, levertijd nadat het pakket is aangekomen, maat-/pasvormproblemen, of enige andere persoonlijke voorkeursreden.

Gepersonaliseerde / op maat gemaakte artikelen

Bestellingen met gepersonaliseerde namen en nummers komen na 24 uur niet meer in aanmerking voor restitutie, aangezien ze exclusief voor u worden gemaakt en niet opnieuw kunnen worden verkocht.

Defecte of onjuiste artikelen

Inspecteer uw bestelling bij levering. Als uw artikel een fabricagefout heeft, beschadigd aankomt of onjuist is, neem dan onmiddellijk contact met ons op via [Support Email] met uw bestelnummer en duidelijke foto's van het probleem. We zullen de zaak beoordelen en, indien goedgekeurd, oplossen met een vervanging of een terugbetaling.

Belangrijk met betrekking tot maten

Al onze producten worden op bestelling gemaakt en we bieden gedetailleerde maattabellen op elke productpagina. Om deze reden accepteren we geen retouren, ruilingen of restituties vanwege maat- of pasvormproblemen. Controleer de maattabel zorgvuldig voordat u uw bestelling plaatst.

Hoe een in aanmerking komend probleem te melden

  • Neem contact met ons op via support@thenorthfut.com met uw bestelnummer.
  • Voeg duidelijke foto's of video's toe die de fabricagefout, schade of het onjuiste artikel tonen.
  • Wacht op onze goedkeuring en retourinstructies voordat u iets terugstuurt.
  • Artikelen die zonder voorafgaande toestemming worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.

Niet-retourneerbare artikelen

  • Artikelen geleverd zonder een fabricagefout of goedgekeurde claim voor een onjuist/beschadigd artikel.
  • Gepersonaliseerde/op maat gemaakte artikelen na 24 uur.
  • Artikelen met maat- of pasvormproblemen.
  • Artikelen geretourneerd vanwege bedenkingen, team- of wedstrijdresultaten, uitkomsten van evenementen, of levertijd na aankomst.
  • Artikelen zonder originele labels of verpakking.
  • Artikelen die zijn gedragen, gewassen, gebruikt, gewijzigd of beschadigd door de klant.
  • Cadeaubonnen.

Verwerking van restituties

Goedgekeurde restituties worden binnen 10 werkdagen teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode. Uw bank of kaartaanbieder kan extra tijd nodig hebben om de restitutie te verwerken en te plaatsen.

Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds de goedkeuring en u uw restitutie nog niet heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via support@thenorthfut.com.

Dit beleid beperkt geen verplichte rechten die door de toepasselijke wetgeving vereist zijn.

Vragen?

We helpen u graag. Neem altijd contact met ons op via support@thenorthfut.com.